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FAQ

Wir haben einige der am häufigsten gestellten Fragen beantwortet. Bevor du dich an den Kundendienst wendest, überprüfe bitte, ob deine Frage nachfolgend bereits beantwortet wurde.

 

Produkte und Möglichkeiten

Kann ich alle Modelle in allen Stoffen bekommen?

Mit unserem Sofa Konfigurator hast du die Möglichkeit, viele unserer Modelle ganz nach deinem Geschmack zu gestalten und sie so zu deinem ganz persönlichen Möbelstück zu machen. Unter „Sofa Konfigurator“ siehst du genau, welche Modelle sich auswählen lassen und welche Stoffe verfügbar sind.

Gibt es die Récamiere der Récamiere-Sofas immer rechts oder links?

Ja, unsere Récamiere-Sofas gibt es immer in beiden Ausführungen. In den Showrooms kann aus platztechnischen Gründen allerdings nur eine Seite ausgestellt werden. Wir wollen dir nämlich so viele verschiedene Produktreihen wie möglich präsentieren.

Kann man Einzelteile bei euch kaufen? (z.B. Meterware von Stoffen, Récamiere-Sitzteile, Verbindungsbeschläge, zusätzliche Knöpfe)

Nein. Es können nur Beine unter Möbelbeine einzeln bestellt werden. Bei unserem Konzept und unseren fairen Preisen sind wir auf effiziente Prozesse angewiesen.

Ist das Wechseln der Beine möglich?

Für gewöhnlich ja. Folgende Beintypen lassen ein Wechseln zu:

Schräge Beine bezeichnen wir als Bein Typ A.

Senkrechte, sich verjüngende Beine nennen wir Bein Typ B.

Gewinkelte Metallbeine führen wir unter Bein Typ C auf.

Senkrechte Beine mit der Bezeichnung Bein Typ E sind nur für ganz spezielle Modelle vorgesehen und lassen sich nicht an anderen Modellen montieren.

Senkrechte, zylinderförmige Beine betiteln wir als Bein Typ F.

Achte darauf, dass der Bein Typ derselbe ist, mit welchem dein Sofa auch standardmäßig produziert wird (ausgenommen ASTHA). Zudem solltest du auch die jeweilige Höhe der Beine mit einbeziehen. Sie entscheiden darüber, ob sich die Sitzhöhe deines Sofas möglicherweise verändert.

Bei Typ A-Modellen kannst du ein zusätzliches Set in unterschiedlichen Höhen und Holzfarben bestellen.

Bei Typ B-Modellen kannst du ein zusätzliches Set in unterschiedlichen Holzfarben bestellen.

Bei Typ C-Modellen kannst du ein zusätzliches Set in anderen Metallfarben oder ein Set des Bein Typs B in unterschiedlichen Holzfarben bestellen.

Bei Typ F-Modellen kannst du ein zusätzliches Set in unterschiedlichen Höhen und Holzfarben bestellen.

 

Aufbau der Möbel

Was muss ich beim Aufbau eurer Möbel beachten?

Bei den meisten Modellen sind die Beine nicht montiert und werden separat verpackt mitgeliefert. Oft sind die Beine auf der Unterseite der Modelle hinter einem Reißverschluss verpackt oder liegen auf dem Modell dabei.

Die Schrauben sowie Montageanleitung sind ebenso im Paket enthalten, damit du deine Beine sofort und einfach montieren kannst. Solltest du ein Récamiere- oder ein Modulsofa bestellt haben, musst du möglicherweise noch die Verbindungsbeschläge montieren und den Récamiere-Teil einhängen.

Kann ich mir im Vorfeld anschauen, wie Beine anzubringen sind?

Gerne kannst du dir unter Montageanleitung die entsprechende Anleitung ansehen.

Gibt es bei euch unterschiedliche Sitzhärten?

Grundsätzlich verwenden wir bei all unseren Sofas hochbelastbaren Möbelschaum (Polyetherschaum, ugs. „Kaltschaum“) mit einer Dichte von 35kg/m3.

Der Sitzkomfort kann jedoch unterschiedlich ausfallen. Folgende Kriterien sorgen für unterschiedlichen Sitzkomfort:

  1. Die Höhe des Sitzkissens: je höher das Sitzkissen, desto mehr Schaum wurde verarbeitet.
  2. Die Breite des Sitzkissens: je größer das Sitzkissen, desto mehr Schaum wurde verarbeitet und desto weicher fällt der Sitzkomfort aus, da der Schaum ausweichen kann. (z.B. Récamiere-Sitzkissen)
  3. Das Oberflächentextil: straff gewebte Textilien spannen den Schaum mehr ein und der Schaum kann nicht entweichen. Anders als bei den natürlichen Fasern, die häufig mehr Flexibilität bieten. Daher empfindet man die Sitzhärte weicher.
  1. Je nach Aufbau der Unterkonstruktion, kann auch diese sich auf die Sitzhärte des Möbels auswirken.

 

Welche Modelle haben einen festen Sitzkomfort?

Folgende Modellreihen weisen aufgrund ihres Designs und Unterkonstruktion einen festeren Sitzkomfort auf: ANNE-Serie, HERMAN-Serie, HOLM und HADLEY.

Welche Modelle haben hohe Sitzhöhen?

Folgende Modelle weisen eine größere Sitzhöhe auf: ANNE Serie (47 cm) und HENRY (47 cm).

Wie messe ich meine persönliche Sitzhöhe?

Die Standard-Sitzhöhe bei Sitzmöbeln entspricht 45 cm. Solltest du einen „entspannten“ Sitzkomfort suchen, schau dir unsere Modelle mit einer Sitzhöhe von 43-44 cm an. Bist du etwas grösser oder älter bevorzugst du wahrscheinlich Sitzhöhen von 46-48 cm.

Faustregel: Beim Sitzen sollte eine rechter Winkel zwischen Oberschenkel und Waden bestehen – idealerweise auch zwischen Oberschenkel und Rücken.

Welche Modelle haben eine kleinere Sitztiefe?

Folgenden Modelle haben aufgrund ihres Designs eine geringere Sitztiefen: ANNE, HERMAN und FLORA.

Verwendet SOFACOMPANY Federkern-Polsterungen?

Nein. Wir verwenden elastische Gurte und Nozag Federn.

 

Stoffe & Textilien

Sind die Textilien/Bezüge waschbar?

Auch wenn teilweise Sitz- und Rückenkissen unserer Modelle Reißverschlüsse haben, empfehlen wir unsere Textilien nicht zu waschen. Um die Textilien schonend zu behandeln, befürworten wir Hand- und Trockenreinigung.

Wie sind die Stoffe zusammengesetzt?

Die Zusammensetzung der Stoffe sowie die Angaben zu Farbbeständigkeit, Pilling und Martindale, kannst du der jeweiligen Produktseite entnehmen. Scrolle dafür einfach ein wenig nach unten.

Führt SOFACMPANY nachhaltige und umweltfreundliche Stoffe?

Ja SOFACOMPANY führt seit 2019 auch Textilien wie Cura, Planet oder Moss, die unter anderem aus recycelten Polyesterfasern bestehen und somit eine geringere CO2-Emission haben und den Bedarf an neuen Rohstoffen minimieren. Wir erweitern unser Sortiment an nachhaltigen Textilien stetig.

Wie pflege ich die Stoffe/Möbel von SOFACOMPANY?

Wir haben für dich ein paar nützliche Tipps und Anleitungen zur Pflege unserer Stoffe unter Pflege zusammengestellt. Dort kannst du dir auch ein Mini-Handbuch runterladen.

Welche Stoffe eignen sich bei Haustieren?

Als Faustregel kann man sagen, dass sich alle Stoffe mit glatten Oberflächen für einen Tierhaushalt eignen. Durch ihre Oberflächenstruktur können aufliegende Tierhaare einfach mit einer Fusselrolle entfernt werden. Zudem lassen sich Verschmutzungen häufig leichter reinigen.

Je grobmaschiger ein Stoff wird, desto ungeeigneter ist er bei der Haltung von Tieren. Hier weben sich die Tierhaare in die Maschung ein und machen ein Enthaaren sehr aufwendig. Entgegen aller Vermutungen eignen sich vor allem unsere Velour-Stoffe in Haushalten mit Kindern und Tieren.

Welche Stoffe eignen sich bei Kindern im Haushalt?

Polyesterstoffe sind schmutzresistenter und pflegeleichter als natürliche Fasern. Je grobmaschiger ein Stoff, desto besser lässt er sich reinigen. Je dunkler ein Stoff, desto unauffälliger sind Flecke oder ähnliches, die nicht ideal entfernt werden konnten. Stoffe mit grober Oberfläche sind zum Beispiel die Vega-, Talent- sowie Olena Stoffe.

Was ist Pilling?

Pilling beschreibt die Fusselbildung eines Textils. Wenn du deine Möbel täglich benutzt, bilden sich auf natürliche Weise kleine Fasern auf der Oberfläche. Pilling wird auf einer Skala von 1 (schlechteste) - 5 (am besten) gemessen, wir empfehlen dir ein Textil zu wählen mit einem Pillingwert ab 3 aufwärts. Sollte Pilling auf deinem Sofa auftreten, empfehlen wir dir, die ersten Fusseln mit einem Fusselrasierer zu entfernen und das Ganze zu beobachten. Hierbei ist es wichtig zu unterscheiden, ob es sich um Fusseln vom Sofastoff selbst handelt oder gegebenenfalls um die eines Teppichs oder Kleidungsstücks.

Was ist Martindale?

Martindale ist die Abriebfestigkeit, welche beschreibt, wie robust der Stoff auf deinem Sofa ist. Martindale wird von 1000 bis über 100.000 einheitslos gemessen. Für den Einsatz in Privathaushalten, empfehlen wir eine Abriebfestigkeit von mind. 15.000-25.000 Martindale.

Was ist Farbbeständigkeit?

Farbbeständigkeit beschreibt die Unveränderlichkeit eines Textils gegenüber äußeren Einflüssen. Generell sollten Textilen wenn möglich keiner direkten Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden. Synthetische Fasern sowie helle Textilen werden gewöhnlich weniger verblassen als Materialien aus Naturfasern. Daher empfehlen wir dir einen Stoff ab einer Farbbeständigkeit von 3 aufwärts zu wählen, um möglichst lange Freude an der Farbintensität zu haben.

Benutzt SOFACOMPANY bromierte Flammschutzmittel in den Sofas?

Um dich und unsere Umwelt zu schützen, haben wir uns bewusst dazu entschieden, in unseren Produkten gänzlich auf den Einsatz von feuerhemmenden Chemikalien zu verzichten. Bromierte Flammschutzmittel sind leider noch immer in vielen Schaum- und Kunststoffen enthalten, obwohl sie gesundheitliche Risiken bergen und in vielen Ländern bereits verboten sind.

 

Produktsortiment

Hat SOFACOMPANY Schlafsofas?

Ja, SOFACOMPANY führt einige Schlafsofas. Die meisten unserer Kunden suchen Sofas, die gelegentlich die Möglichkeit bieten, einen Schlafgast unterzubringen. In diesem Fall empfehlen wir Modelle, deren Innenbreite mindestens 190 cm beträgt und die eine Liegefläche von 90 cm haben, wenn die Rückenkissen entfernt werden. Dies entspricht genau der Fläche einer Single-Matratze. Folgende Modelle eignen sich für Übernachtungen: ASTHA, CONRAD, DOUGLAS, NELSON oder VINCENT.

Führt SOFACOMPANY Modulsofas?

Ja, wir führen derzeit 4 Modulsofa Serien: ALFRED, DANE, ELLIS und VINCENT. Hierbei lassen sich Module immer wieder individuell anordnen und leichter transportieren.